Pouzdana tehnička podrška – uvijek uz vas
Naš servisni tim brine o neprekidnom radu vaše opreme i sustava, kako biste se vi mogli usredotočiti na svoje poslovanje.
Kombiniramo stručnost, brzu reakciju i dostupnost kako bismo osigurali da svi sustavi rade pouzdano, učinkovito i bez zastoja.
Mreža servisnih centara
Za pravovremenu i kvalitetnu podršku, naši servisni centri smješteni su u:
- Hrvatska: Zagreb, Čakovec, Osijek, Rijeka, Zadar, Split, Dubrovnik
- Slovenija: Maribor, Ljubljana
- Bosna i Hercegovina: Sarajevo, Mostar, Tuzla, Banja Luka, Bihać
- Crna Gora: Podgorica
Naša usluga uključuje:
- Inicijalnu preventivu – temeljiti pregled i provjeru ispravnosti sustava prilikom početka suradnje.
- Redovnu godišnju preventivu – planirano održavanje jednom ili više puta godišnje s ciljem sprječavanja kvarova i produljenja vijeka trajanja opreme.
- Otklanjanje manjih kvarova na lokaciji – brza zamjena neispravnih dijelova i povrat opreme u funkciju bez potrebe za dodatnim zadržavanjem.
- Zamjena modula ili uređaja kod većih kvarova – u slučaju ozbiljnijih oštećenja, osiguravamo zamjenski modul, stroj ili periferni uređaj kako bi sustav ostao operativan.
- Popravci u MAI servisnom centru – neispravni dijelovi se po potrebi šalju u naš ovlašteni servis na popravak i testiranje prije povratka u rad.
Brza reakcija i stalna dostupnost
Naš help desk koordinira sve servisne aktivnosti – od zaprimanja prijava do izlaska tehničara na teren.
Podrška korisnicima dostupna je svaki dan u godini, od 6:00 do 22:30, a kvarove možete prijaviti putem telefona ili e-maila.
Kvaliteta i pouzdanost
Naš servis u Rijeci opremljen je suvremenom tehničkom opremom, a svi naši procesi rada usklađeni su sa ISO 9001 standardom kvalitete.
Kao ovlašteni serviser više renomiranih brendova, posjedujemo velik lager servisnih dijelova i zamjenske opreme, što nam omogućuje brzu i učinkovitu reakciju u svakoj situaciji.