Brza i pouzdana pomoć kad vam zatreba
Naš Help Desk tim tu je da vam olakša rad i osigura da vaši sustavi u trgovini funkcioniraju bez problema. Svakodnevno pomažemo trgovinama diljem Hrvatske i radimo na tome da svaki problem riješimo brzo, jasno i učinkovito. Naši educirani stručnjaci koriste suvremene alate za udaljenu dijagnostiku i podršku, što znači da većinu poteškoća možemo otkloniti bez čekanja i nepotrebnog zastoja.
Što radimo za vas
Pružamo podršku za sve izazove vezane uz softver, hardver i IT infrastrukturu u retail okruženju. To uključuje:
- nadzor i analizu svih ključnih IT, mrežnih i sigurnosnih procesa
- dijagnostiku i rješavanje problema s aplikacijama i sustavima
- pomoć u korištenju softverskih rješenja i njihovih funkcionalnosti
- nadogradnju softvera i implementaciju novih modula
- servis i održavanje računala, POS uređaja i periferije
- uklanjanje virusa i drugih sigurnosnih prijetnji
- sigurnosnu pohranu podataka i povrat izgubljenih informacija
- održavanje mrežne infrastrukture i serverskih sustava
- rješavanje bilo kojeg drugog IT problema koji može usporiti rad vaše trgovine
Svaki upit evidentiramo kroz naš sustav ticketinga, tako da uvijek možete pratiti status rješavanja svog problema.
Dostupnost Help Deska
Naš tim radi u skladu s radnim vremenom vaših trgovina, kako biste uvijek imali podršku kada vam zatreba.
- Ponedjeljak – subota: 6:00 – 22:30
- Nedjelja i praznici: 6:30 – 22:00
Bez obzira trebate li hitno otkloniti kvar ili samo savjet, tu smo da vam pomognemo brzo i jednostavno.
Kontakt
Telefon: +385 51 228 900
E-mail: helpdesk@mai.hr