Umjetna inteligencija u maloprodaji već se dugo promatra kao potencijalni preokret. Međutim, kako ulazimo u 2025. godinu, razgovor se promijenio. Umjetna inteligencija više nije samo vizija budućnosti – ona je već prisutna, praktična i mijenja način rada trgovina. Transformira operacije, poboljšava iskustvo kupaca i donosi konkretne poslovne rezultate. Pravo pitanje više nije „trebamo li ju koristiti?“, već „koliko brzo je možemo integrirati?“
Nova era pametne trgovine
Dostupnost proizvoda oduvijek je bila jedan od najvećih izazova u maloprodaji. Osiguranje da su police pune i ispravno složene ključno je za zadovoljstvo kupaca i ostvarenje prodaje. Dosad se to obavljalo ručno – sporo, neučinkovito i sklono pogreškama.
Sustavi za nadzor polica temeljeni na umjetnoj inteligenciji to mijenjaju. Kamere s lokalnom obradom podataka (edge computing) skeniraju police svakih sat vremena i u stvarnom vremenu otkrivaju nestašice, pogrešno postavljene proizvode, nisku zalihu, pokvarenu robu ili kršenje plana slaganja (planograma). Zahvaljujući tim podacima, zaposlenici se mogu fokusirati na ključne zadatke koji poboljšavaju rad trgovine i iskustvo kupaca.
Rezultati su već vidljivi – trgovine koje koriste ovakve sustave bilježe više od 25% bolje stanje zaliha na policama, što izravno utječe na povećanje prodaje. Uz sve veće troškove rada, ovakva rješenja više nisu dodatna pogodnost, već nužnost.
Manjkovi: Problem od 49 milijardi eura
Manjkovi u maloprodaji – uključujući krađe, otpis robe i operativne pogreške – predstavljaju ogroman izazov. U Europi godišnje iznose oko 49 milijardi eura, što je gotovo 2,05% ukupnog maloprodajnog prometa. To je ozbiljan udarac na profitabilnost trgovaca.
Umjetna inteligencija postaje važan alat u smanjenju tih gubitaka. Sustavi računalne vizije koji koriste AI sve se češće koriste za diskretno praćenje ponašanja kupaca i zaposlenika. Prate proizvode koji su uzeti, a nisu skenirani na blagajni, te odmah upozoravaju osoblje na sumnjiva odstupanja – bilo da je riječ o pogrešci ili pokušaju krađe.
Takvi sustavi poštuju privatnost kupaca i lako se povezuju s postojećim videonadzorom, što omogućuje brzu i jednostavnu implementaciju. Na taj način trgovci mogu učinkovito smanjiti manjkove bez većih početnih ulaganja i bez ometanja rada trgovine.
Pametnija maloprodajna inteligencija
AI u maloprodaji ne koristi se samo za sigurnost. Danas, napredni sustavi omogućuju trgovcima da u stvarnom vremenu prate promet kupaca, optimiziraju raspored polica, izrađuju toplinske karte kretanja i pomažu zaposlenicima da učinkovitije rasporede svoje zadatke.
Povezivanjem s elektroničkim etiketama na policama i sustavima za upravljanje radnom snagom, AI može dinamički prilagođavati cijene, akcije i rasporede osoblja. Time se povećavaju marže, smanjuju gubitci i unaprjeđuje ukupna učinkovitost poslovanja.
Štoviše, cijena korištenja naprednih AI modela drastično je pala – s 20 dolara po milijun tokena 2022. na samo 0,07 dolara u 2024. To znači da su danas te tehnologije dostupne i manjim trgovcima, što otvara prostor za široku primjenu i značajne uštede.
Zašto AI još nije posvuda?
Odgovor je jednostavan: promjena je zahtjevna. Trgovci su često ograničeni starim načinima rada, malim maržama i oprezom prema riziku. Uvođenje novih tehnologija traži dobru pripremu – čak i kada su koristi jasne.
No pritisci u maloprodaji rastu. Prema anketi među vodećim europskim trgovcima, više od 70% njih smatra da je umjetna inteligencija ključan alat za uspješno poslovanje. Sve manja profitabilnost, sve viši troškovi rada i sve veća očekivanja kupaca guraju maloprodaju prema digitalnoj transformaciji.
AI više nije pitanje „hoćemo li“, već „kada i kako“.
M.A.I. Solutions: Umjetna inteligencija koja donosi rezultate
U M.A.I. Solutions razvijamo rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji koja pomažu trgovcima u rješavanju konkretnih izazova:
- Prevencija manjkova: Sustavi računalne vizije otkrivaju razlike između proizvoda koji su uzeti i onih koji su skenirani, čime se smanjuju gubitci bez narušavanja iskustva kupaca.
- Autonomna trgovina: Omogućujemo besprijekornu, beskontaktnu kupovinu uz potpunu kontrolu nad zalihama i operacijama.
- Pametna analitika trgovine: Dajemo vam podatke i uvide u stanje zaliha, ponašanje kupaca i rad trgovine, koji omogućuju pametnije odluke i bolje rezultate.
Naša rješenja lako se integriraju s postojećim sustavima, brzo se implementiraju i odmah donose rezultate. Prilagođena su rastu vašeg poslovanja – bez obzira na veličinu ili vrstu trgovine.
S AI-jem možete učinkovitije upravljati radnom snagom, smanjiti manjkove i ispuniti očekivanja suvremenog kupca. S M.A.I. Solutions imate partnera za pametniju, profitabilniju maloprodaju.
Kontaktirajte nas na sales@mai.hr kako biste otključali puni potencijal umjetne inteligencije u vašem poslovanju.
Natrag na novosti